八、标准化的市场推广体系
为北京多家大型医疗机构提供住院母婴护理服务。与医疗机构建立了母婴护理服务合作关系,提供定点服务。本着“以满足客户的实际需求为最终目标”的服务理念,提供孕妇住院待产、分娩后住院母婴护理服务为切入点,逐步与客户建立了解、信任直至长期合作的稳定诚信关系,在注重服务细节的基础上努力提升公司的社会信誉和良好公形象。公司自成立以来,一直不断进取,挑战自我,凭借雄厚的实力、高素质的管理人才,全新的护理服务理念、丰富的行业经验、先进的管理模式,逐步树立起优良的专业护理形象,为客户提供了高标准、高质量的专业母婴护理服务。
九、标准化的质量检查体系
公司质检人员对母婴服务人员全程进行监督、指导,严格履行回访制度。服务人员在医院服务期间,公司护理主管每天安排多次查房,检查服务人员服务情况;服务人员在居家服务期间,质检人员对客户进行电话满意度调查和安排客户家访。公司为每位服务人员提供完整的风险保障体系,制定严格清晰的纪律条例和处罚条例,建立完善的服务人员工作档案。
十、六年始终如一的坚持,98%的客户满意度
公司自2006年成立至今,服务客户数万人。6年始终如一的坚持,取得98%的客户满意度。规范、严格的过程管理及控制,秉承务实、创新、责任、共赢的经营理念,打造健康企业,是我们全体怡然护理中心同仁永远的追求。